صنعت لاستیک ایران

صنعت لاستیک ایران

تبیین و مدل‌سازی رفتار خریداران لاستیک بر اساس عوامل چهارگانه شخصی، بازار، فروشگاه و محصول

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 استادیار، گروه پژوهشی کارآفرینی، پژوهشکده مطالعات راهبردی تعاون،توسعه و رفاه اجتماعی، دانشگاه گلستان، گرگان، ایران.
2 استادیار، گروه پژوهشی تعاون، پژوهشکده مطالعات راهبردی تعاون،توسعه و رفاه اجتماعی، دانشگاه گلستان، گرگان، ایران.
3 دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی، واحد تربت حیدریه، دانشگاه آزاد اسلامی تربت حیدریه، تربت حیدریه، ایران.
چکیده
هدف پژوهش حاضر تبیین و مدل‌سازی رفتار خریداران لاستیک بر اساس عوامل چهارگانه با استفاده از رویکرد ترکیبی است. در گام اول با مرور ادبیات و پیشینه پژوهش عوامل تأثیرگذار بر خرید لاستیک ایرانی یا خارجی بر حسب عوامل چهارگانه شخصی، بازار، فروشگاه و محصول مورد شناسایی قرار گرفتند. در گام دوم جهت تجزیه و تحلیل رفتار خریداران لاستیک ایرانی یا خارجی، با استفاده از تحلیل خوشه‌ای غیر سلسله مراتبی (k میانگین) و بر اساس عوامل 24 گانه جامعه آماری مورد تحلیل و تعداد خوشه‌های بهینه بر حسب شاخص دیویس-بولدین به دست آمد، سپس با استفاده از شبکه‌های عصبی مصنوعی، از متغیرهای مستقل تحقیق (عوامل چهارگانه شخصی، بازار، فروشگاه و محصول) به منظور پیش‌بینی متغیر وابسته (خرید لاستیک ایرانی یا خارجی) استفاده شد. جامعه آماری پژوهش، خریداران لاستیک ایرانی یا خارجی در غرب استان مازندران بودند که با توجه به نامحدود بودن جامعه پژوهش از فرمول جامعه نامحدود به منظور تعیین حجم نمونه استفاده شد که حداقل حجم نمونه 384 به دست آمد و تحلیلی‌ها بر روی 527 عدد پرسشنامه قابل استفاده صورت پذیرفت. نتایج پژوهش نشان داد در خوشه اول به ترتیب قیمت، استانداردهای ایمنی، تصویر و شهرت فروشگاه و در خوشه دوم به ترتیب نزدیک بودن، رفتار دوستانه فروشندگان و گستردگی انتخاب بیشترین مراکز خوشه‌ها رو به دست آورده‌اند.کاربرد شبکه‌های عصبی نشان داد متغیرهای مستقل پژوهش از قابلیت پیش‌بینی کنندگی مناسبی برخوردارند و با استفاده از آن‌ها می‌توان886/0 تغییرات متغیر وابسته را پیش‌بینی کرد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

 1.°Mahama-Musah, F. Lieselot Vanhaverbeke, L. and Gillet, A.  (2020). The impact of personal, market- and product-relevant factors on patronage behaviour in the automobile tyre replacement market, Journal of Retailing and Consumer Services, 57, 1-15.
2. Zarei, A. Siahsarani kojuri, M. A. and Farsizadeh, H (2014). Investigating the Effect of Green Wash on Green Product Buying Intention (Case: Customer of internet store of information publication), Journal of Public Management Researches, 7(24): 67-85.
3. Hojnacki, J., Ohrn, C., Nelson, B., Hujar, A., Kirian, T., (2017). An Assessment of Tire- Buying Among Millennial Consumers. Williams Honors College, Honors Research Projects, Spring, p. 569.
4. Hackett, P., Foxwall, G.R., Van Raaij, F., (1993). Consumers in retail environment. In: Garling, T., Golledge, R.G. (Eds.), Behavior and Environment: Psychological and Geographical Approaches. Elsevier, pp. 378–399.
5. Darley, W.K., Lim, J.-S., 1999. Effects of store image and attitude toward secondhand stores on shopping frequency and distance traveled. Int. J. Retail Distrib. Manag. 27 (8), 311–318. https://doi.org/10.1108/09590559910288596.
6. Ou, W.-M., Abratt, R., Dion, P., 2006. The influence of retailer reputation on store patronage. J. Retailing Consum. Serv. 13 (3), 221–230. https://doi.org/10.1016/j. jretconser.2005.08.014.
7. Bell, D.R., Ho, T.-H., Tang, C.S., 1998a. Determining where to shop: fixed and variable costs of shopping. J. Market. Res. 35 (3), 352. https://doi.org/10.2307/3152033.
8. Pan, Y., Zinkhan, G.M., 2006. Determinants of retail patronage: a meta-analytical perspective. J. Retailing 82 (3), 229–243. https://doi.org/10.1016/j. jretai.2005.11.008.
9. Hutcheson, G.D., Moutinho, L., 1998. Measuring preferred store satisfaction using consumer choice criteria as a mediating factor. J. Market. Manag. 14 (7), 705–720. https://doi.org/10.1362/026725798784867590.
10. Moutinho, L., Hutcheson, G.D., 2007. Store choice and patronage: a predictive modelling approach. Int. J. Bus. Innovat. Res. 1 (3), 233–252.
11. Thiruvenkadam, T., Panchanatham, N., 2015. Store patronage and store choice decision of shoppers. Vishwakarma Bus. Rev. 5 (1), 72–78.
12. Lee, H.-J., Yang, K., 2013. Interpersonal service quality, self-service technology (SST) service quality, and retail patronage. J. Retailing Consum. Serv. 20 (1), 51–57. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2012.10.005.
13. Grewal, D., Krishnan, R., Baker, J., Borin, N., 1998. The effect of store name, brand name and price discounts on consumers’ evaluations and purchase intentions. J. Retailing 74 (3), 331–352. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(99)80099-2.
14. Balmer, J.M.T., Wilson, A., 1998. Corporate Identity: there is more to it than meets the eye. Int. Stud. Manag. Organ. 28 (3), 12. https://doi.org/10.1080/ 00208825.1998.11656738.
15. Nguyen, N., Leblanc, G., 2001. Corporate image and corporate reputation in customers’ retention decisions in services. J. Retailing Consum. Serv. 8 (4), 227–236. https:// doi.org/10.1016/S0969-6989(00)00029-1.
16. Pan, Y., Zinkhan, G.M., 2006. Determinants of retail patronage: a meta-analytical perspective. J. Retailing 82 (3), 229–243. https://doi.org/10.1016/j. jretai.2005.11.008.
17. Baker, J., Grewal, D., Parasuraman, A., 1994. The influence of store environment on quality inferences and store image. J. Acad. Market. Sci. 22 (4), 328–339. https:// doi.org/10.1177/0092070394224002.
18. Popkowski Leszczyc, P.T.L., Sinha, A., Sahgal, A., 2004. The effect of multi-purpose shopping on pricing and location strategy for grocery stores. J. Retailing 80 (2), 85–99. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2004.04.006.
19. Berry, L.L., Seiders, K., Grewal, D., 2002. Understanding service convenience. J. Market. 66 (3), 1–17. https://doi.org/10.1509/jmkg.66.3.1.18505.
20. Maruyama, M., Wu, L., 2014. Multiple store patronage: the effects of store characteristics. J. Retailing Consum. Serv. 21 (4), 601–609. https://doi.org/ 10.1016/j.jretconser.2014.04.009.
21. Roosta, A., Davar, V., Ebrahimi, A. (2010). Marketing management, Samt publication, Tehran. (in Persian).
22. Thiruvenkadam, T., Panchanatham, N., 2015. Store patronage and store choice decision of shoppers. Vishwakarma Bus. Rev. 5 (1), 72–78.
23. Baltas, G., Argouslidis, P.C., Skarmeas, D., 2010. The role of customer factors in multiple store patronage: a cost–benefit approach. J. Retailing 86 (1), 37–50. https://doi.org/ 10.1016/j.jretai.2010.01.005.
24. Chai, J.C.Y., Malhotra, N.K., Alpert, F., 2015. A two-dimensional model of trust–value–loyalty in service relationships. J. Retailing Consum. Serv. 26, 23–31. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2015.05.005.
25. Maleki, M. and Siahsarani Kojuri, M. A (2017). A Predictive Model of Behavior of Purchasers of Iranian Brands by Applying the Genetic Algorithm in Optimization of Decision Tree: Electric Appliance Industry, Journal of Brand Management,4(9): 107-134.
26. Kirzner, I. (1997). Entrepreneurial discovery and the competitive market process: an Austrian approach, Journal of Economic Literature, Vol. 35 No. 1, pp. 60-85.
دوره 28، شماره 111
پاییز 1402
صفحه 73-85

  • تاریخ دریافت 04 مرداد 1402
  • تاریخ پذیرش 12 آبان 1402